消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益(收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退/換貨，請於七日內以官方LINE方式聯繫提出申請，逾期恕不受理。

+ 注意 +

1.依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

2.若有商品瑕疵等問題，請3日內以官方Line聯繫客服人員,照片回傳給客服人員與CRéAM 客服聯繫處理方式後，確認收到商品後，再接續處理退款及換貨，自行寄出者恕不受理。

3.為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。

4.退換貨商品須保持完整若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度索取賠償費用。

5.贈品若因退貨或未達滿額金額門檻，須於退貨商品一併退回。

MAZAS 保有最終的退換貨決定權。